Preguntas frecuentes

Si pierde o le roban su tarjeta de cajero automático/débito durante el horario de atención, llámenos al (800) 962-4452 para obtener asistencia inmediata. Si pierde o le roban su tarjeta fuera del horario de atención, llame al (800) 528-2273 para obtener asistencia.

Puede reordenar cheques en una sucursal, utilizando el formulario de pedido por correo incluido en su caja de cheques actual o en línea. Cuando esté listo para reordenar sus cheques en línea, asegúrese de tener a mano su comprobante de reordenamiento. Para realizar un pedido, inicie sesión en el sitio web de reordenamiento de cheques de Harland Clarke haciendo clic aquí. Puede iniciar sesión con su Número de Identificación de Pedido y el Número de Cheque que se encuentran en su formulario de reordenamiento de cheques.

Sus cheques incluyen el número de ruta de Webster First, su número de cuenta y el número de cheque. Consulte el diagrama a continuación como referencia. Tenga en cuenta que el diagrama es solo de referencia y que la longitud real de su número de cuenta puede ser diferente a la mostrada.

Puede solicitar la suspensión de pago de un cheque completando el formulario en la banca en línea o nuestra aplicación móvil, contactando a nuestro centro de atención telefónica, visitando una sucursal o por teléfono. Tenga en cuenta que se aplica una tarifa por cada orden de suspensión de pago. Consulte nuestra tabla de tarifas para obtener más información.

Actualmente no ofrecemos una cuenta corriente gratuita exclusiva para personas mayores, pero nuestra cuenta corriente First Advantage no ofrece cargos de mantenimiento mensuales. (Saldo mínimo de $5 para abrir).

Nuestra Cuenta Corriente Jump Start está diseñada específicamente para jóvenes de 15 a 22 años y tiene $0 de cuota de mantenimiento mensual. La cuenta se actualizará automáticamente a nuestra Cuenta Corriente First Advantage al cumplir los 23 años. (Saldo mínimo de apertura de $5).

Sí, ofrecemos tres opciones de sobregiro: protección contra sobregiros, privilegio de sobregiro y líneas de crédito de protección contra sobregiros. Lea más sobre todas las opciones de sobregiro aquí.

Ofrecemos una cuenta Club Multiusos, ideal para ahorrar para cualquier objetivo, ya sean vacaciones, Navidad, una boda, etc.

No ofrecemos tarjetas de crédito en este momento.

Las cooperativas de crédito son sin fines de lucro, así que al hacerse socio de Webster First, también se convierte en coaccionista. Sus depósitos generan dividendos porque son acciones, a diferencia de los intereses que generarían sus depósitos en un banco.

¡Sí! Puedes agregar tu tarjeta de débito Webster First a cualquier billetera móvil.

Puede reclamar un cargo o reportar la pérdida o el robo de una tarjeta de débito llamando al (800) 962-4452 en horario de oficina. Para reportar la pérdida o el robo de una tarjeta fuera del horario de oficina, llame al (800) 528-2273.

Llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al (800) 962-4452. Podrán agregar una nota a su cuenta.

No. Debe solicitar una IRA en una sucursal.

En Webster First, los préstamos al consumidor incluyen préstamos para automóviles, préstamos para motocicletas, préstamos para vehículos recreativos (RV, botes, casas rodantes, motos de agua, cuatriciclos, motos de nieve), préstamos personales, préstamos para generar crédito y líneas de crédito para estudiantes.

Webster First no cobra tarifas de solicitud para préstamos al consumidor.

¡Sí! Ofrecemos refinanciamiento para todo tipo de préstamos al consumo que tenga con otro prestamista.

Al solicitar un préstamo, deberá presentar un comprobante de identidad, como su licencia de conducir. Al finalizar su solicitud, su asesor de préstamos le proporcionará una lista de los demás documentos que deberá presentar para el desembolso del préstamo.

Sí, necesita ser miembro para obtener un préstamo de Webster First; sin embargo, no es necesario serlo para solicitarlo. Podemos inscribirlo como miembro al finalizar su préstamo.

Si sospecha que su crédito no es muy bueno, puede intentar mejorarlo pagando deudas como los saldos de tarjetas de crédito, evitando consultas innecesarias en su informe crediticio que podrían reducirlo, o solicitando un Préstamo Webster First Credit Builder¹⁷.

Si no califica para un préstamo, puede intentar volver a solicitarlo con un aval. Un aval no garantiza la aprobación, pero puede ayudarle a conseguirla.

17: Los fondos se depositarán en un certificado con el mismo plazo que el préstamo. El importe original del préstamo se retendrá hasta su liquidación. No se podrán realizar retiros de los certificados (ni siquiera con penalización) a menos que el préstamo se liquide en su totalidad.

Al solicitar un préstamo, se considerarán todos los ingresos declarados. Estos ingresos pueden incluir la seguridad social, pensiones, prestaciones del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA), etc.

El financiamiento de un vehículo depende de su valor. Dado que esto varía según el vehículo, le recomendamos llamarnos al (800) 962-4452 o visitar una sucursal para obtener una respuesta más personalizada.

No es necesario tener elegido un vehículo específico para solicitar la aprobación previa.

Por lo general podemos financiar el 100%, sin embargo esto se revisa a nivel de prestatario/solicitud.

Dependiendo del tipo de préstamo que seleccione, su tasa exacta podría determinarse según su puntaje crediticio y garantía. Para ver nuestras tasas actuales, haga clic aquí. Para más información, visite una sucursal o llámenos al (800) 962-4452.

Dado que su tasa exacta se determinará según su puntaje crediticio y garantía, no podemos determinarla sin consultar su informe crediticio. No podemos consultar su informe crediticio a menos que solicite un préstamo con nosotros y nos autorice a consultar esta información.

El monto de su pago mensual dependerá del monto de su préstamo, la tasa de interés exacta para la que califica y la duración del plazo del préstamo.

Recibirá su talonario de cupones dentro de 14 días hábiles.

Sí, contáctenos al (800) 962-4452 y estaremos encantados de ayudarle.

Generalmente, su primer pago vence 30 días después del desembolso de su préstamo. Sus pagos siempre vencen el mismo día de cada mes. Si desea que sus pagos venzan en un día específico del mes, por favor, infórmeselo a su originador de préstamos para que pueda programarlo. No podemos garantizar que la fecha de vencimiento de su pago sea exactamente la solicitada, pero trabajaremos con usted para que así sea.

Sí, usted puede realizar pagos de préstamos en línea.

Puede realizar pagos a su préstamo de consumo entregando los fondos en una sucursal, enviando un cheque por correo, haciendo una transferencia a través de la banca en línea/móvil o utilizando el Portal de Pagos.*

Solo el titular principal de la cuenta puede transferir fondos al préstamo en línea. En la pantalla de inicio de la banca en línea/móvil, haga clic en «Transferir dinero» y luego en «(Transferir) Entre mis cuentas de Webster First».

Si envía un cheque por correo, incluya su número de cuenta en la línea de notas. Enviar a:

Cooperativa de Crédito Federal Webster First
Apartado Postal 70505
Worcester, MA 01607

El Portal de Pagos está disponible para los miembros que no deseen abrir una cuenta bancaria en línea. Si ya tiene una cuenta, le recomendamos usar la banca en línea/móvil para realizar sus pagos.

Si desea transferir un pago desde una cuenta en otra institución financiera, existen varias maneras de hacerlo. En la barra de herramientas de su banca en línea, en la parte superior de la pantalla, haga clic en Pagos > Pagar mi préstamo desde otra cuenta. En la barra de herramientas de su banca móvil, en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Pagos > Pagar mi préstamo desde otra cuenta. Utilice el Portal de Pagos solo si no tiene una cuenta de banca en línea.

También puede programar una transferencia ACH única llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al (800) 962-4452. Le solicitarán que firme un formulario de Autorización ACH.

¡Sí! Si desea acceder en línea, puede registrarse en la banca en línea. Recomendamos nuestra banca en línea como el mejor método para realizar pagos. Si no desea acceder en línea, puede realizar pagos únicos a través de nuestro portal de pagos.

Puede configurar un pago recurrente de diferentes maneras. Para configurar un pago recurrente desde una cuenta de WFFCU, use su banca en línea y haga clic en «Transferir dinero» > «Transferir entre cuentas de Webster First». Ingrese la fecha y el monto que desea transferir y marque la casilla «Repetir transferencia».

Para configurar un pago recurrente desde una cuenta externa, puede usar la banca en línea (recomendado) o el Portal de pagos. En la banca en línea, haga clic en «Transferir» > «Desde/Hacia cuentas externas». Luego, seleccione sus cuentas y la frecuencia de la transferencia. En el Portal de pagos, inicie sesión para realizar su pago como lo haría normalmente y seleccione la frecuencia.

La última opción es comunicarse con nuestro Centro de atención telefónica al (800) 962-4452 y firmar un formulario de autorización ACH con la información de su cuenta. Puede elegir el monto y el día del mes en que desea que se realice el pago.

Sí, otra persona puede realizar un pago en su nombre. Puede pagar con efectivo, cheque o mediante transferencia desde su cuenta de Webster First.

No hay penalizaciones por pago anticipado para los préstamos al consumidor de Webster First. Puede realizar pagos adicionales o liquidar su préstamo anticipadamente sin penalizaciones.

Comuníquese con nuestro centro de atención al cliente al (800) 962-4452 para obtener una cotización de pago. Indíqueles la fecha en que desea liquidar su deuda, ya que los intereses diarios generados pueden modificar el monto. Los fondos se pueden enviar mediante cheque, transferencia bancaria o transferencia interna.

Tiene un período de gracia a partir de la fecha de vencimiento para realizar un pago antes de que se le aplique un cargo por mora. Consulte su nota para ver cuál es ese período. Informamos del estado del préstamo a las agencias de crédito el día 5 de cada mes.

Si un prestatario de un préstamo al consumo ha fallecido, comuníquese con el departamento de préstamos al consumo al (800) 962-4452 Ext. 4098 para informarles y enviarles el certificado de defunción para el expediente. Si hay un aval en el préstamo, este seguirá obligado a realizar los pagos. Si no hay aval, los pasos a seguir variarán según lo que el fallecido hubiera planeado para liquidar el saldo restante del préstamo (cláusula de fallecimiento, términos en su testamento, un fideicomiso, una póliza de seguro de vida, etc.).

Si tiene un gravamen sobre su auto y una compañía de seguros le paga por los daños (como un accidente de auto, la caída de un árbol sobre él, etc.), el cheque se extenderá a nombre de usted y del acreedor prendario (WFFCU). Por favor, lleve su cheque a cualquiera de nuestras sucursales junto con su formulario de orden de trabajo completo y un agente de préstamos podrá endosarlo.

Para obtener más información sobre reclamos de seguros, consulte «Cómo presentar un reclamo de seguro sobre su auto».

En Webster First, los préstamos al consumidor incluyen préstamos para automóviles, préstamos para motocicletas, préstamos para vehículos recreativos (RV, botes, casas rodantes, motos de agua, cuatriciclos, motos de nieve), préstamos personales, préstamos para generar crédito y líneas de crédito para estudiantes.

Webster First no cobra tarifas de solicitud para préstamos al consumidor.

¡Sí! Ofrecemos refinanciamiento para todo tipo de préstamos al consumo que tenga con otro prestamista.

Al solicitar un préstamo, deberá presentar un comprobante de identidad, como su licencia de conducir. Al finalizar su solicitud, su asesor de préstamos le proporcionará una lista de los demás documentos que deberá presentar para el desembolso del préstamo.

¿Necesito ser miembro? Sí, es necesario ser miembro para obtener un préstamo de Webster First; sin embargo, no es necesario serlo para solicitarlo. Podemos inscribirlo como miembro cuando finalice su solicitud de préstamo.

Si sospecha que su crédito no es muy bueno, puede intentar mejorarlo pagando deudas como los saldos de tarjetas de crédito, evitando consultas innecesarias en su informe crediticio que podrían reducirlo, o completando un Préstamo Webster First Credit Builder17.

Si no califica para un préstamo, puede intentar volver a solicitarlo con un aval. Un aval no garantiza la aprobación, pero puede ayudarle a conseguirla.

17: Los fondos se depositarán en un certificado con el mismo plazo que el préstamo. El importe original total del préstamo se retendrá hasta que se liquide. No se podrán realizar retiros de los certificados (ni siquiera con penalización) a menos que el préstamo se liquide en su totalidad.

Si sospecha que su crédito no es muy bueno, puede intentar mejorarlo pagando deudas como los saldos de tarjetas de crédito, evitando consultas innecesarias en su informe crediticio que podrían reducirlo, o completando un Préstamo Webster First Credit Builder17.

Si no califica para un préstamo, puede intentar volver a solicitarlo con un aval. Un aval no garantiza la aprobación, pero puede ayudarle a conseguirla.

17: Los fondos se depositarán en un certificado con el mismo plazo que el préstamo. El importe original total del préstamo se retendrá hasta que se liquide. No se podrán realizar retiros de los certificados (ni siquiera con penalización) a menos que el préstamo se liquide en su totalidad.

Al solicitar un préstamo, se considerarán todos los ingresos declarados. Estos ingresos pueden incluir la seguridad social, pensiones, prestaciones del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA), etc.

El financiamiento de un vehículo depende de su valor. Dado que esto varía según el vehículo, le recomendamos llamarnos al (800) 962-4452 o visitar una sucursal para obtener una respuesta más personalizada.

No es necesario tener elegido un vehículo específico para solicitar la aprobación previa.

Por lo general podemos financiar el 100%, sin embargo esto se revisa a nivel de prestatario/solicitud.

Dependiendo del tipo de préstamo que seleccione, su tasa exacta podría determinarse según su puntaje crediticio y garantía. Para ver nuestras tasas actuales, haga clic aquí. Para más información, visite una sucursal o llámenos al (800) 962-4452.

Dado que su tasa exacta se determinará según su puntaje crediticio y garantía, no podemos determinarla sin consultar su informe crediticio. No podemos consultar su informe crediticio a menos que solicite un préstamo con nosotros y nos autorice a consultar esta información.

El monto de su pago mensual dependerá del monto de su préstamo, la tasa de interés exacta para la que califica y la duración del plazo del préstamo.

Recibirá su talonario de cupones dentro de 14 días hábiles.

Sí, contáctenos al (800) 962-4452 y estaremos encantados de ayudarle.

Generalmente, su primer pago vence 30 días después del desembolso de su préstamo. Sus pagos siempre vencen el mismo día de cada mes. Si desea que sus pagos venzan en un día específico del mes, por favor, infórmeselo a su originador de préstamos para que pueda programarlo. No podemos garantizar que la fecha de vencimiento de su pago sea exactamente la solicitada, pero trabajaremos con usted para que así sea.

Sí, usted puede realizar pagos de préstamos en línea.

Puede realizar pagos a su préstamo de consumo entregando los fondos en una sucursal, enviando un cheque por correo, haciendo una transferencia a través de la banca en línea/móvil o utilizando el Portal de Pagos.*

Solo el titular principal de la cuenta puede transferir fondos al préstamo en línea. En la pantalla de inicio de la banca en línea/móvil, haga clic en «Transferir dinero» y luego en «(Transferir) Entre mis cuentas de Webster First».

Si envía un cheque por correo, incluya su número de cuenta en la línea de notas. Enviar a:

Cooperativa de Crédito Federal Webster First
Apartado Postal 70505
Worcester, MA 01607

*El Portal de Pagos está disponible para los miembros que no deseen abrir una cuenta bancaria en línea. Si ya tiene una cuenta, le recomendamos usar la banca en línea/móvil para realizar sus pagos.

Si desea transferir un pago desde una cuenta en otra institución financiera, existen varias maneras de hacerlo. En la barra de herramientas de su banca en línea, en la parte superior de la pantalla, haga clic en Pagos > Pagar mi préstamo desde otra cuenta. En la barra de herramientas de su banca móvil, en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Pagos > Pagar mi préstamo desde otra cuenta. Utilice el Portal de Pagos solo si no tiene una cuenta de banca en línea.

También puede programar una transferencia ACH única llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al (800) 962-4452. Le solicitarán que firme un formulario de Autorización ACH.

¡Sí! Si desea acceder en línea, puede registrarse en la banca en línea. Recomendamos nuestra banca en línea como el mejor método para realizar pagos. Si no desea acceder en línea, puede realizar pagos únicos a través de nuestro portal de pagos.

Puede configurar un pago recurrente de diferentes maneras. Para configurar un pago recurrente desde una cuenta de WFFCU, use su banca en línea y haga clic en «Transferir dinero» > «Transferir entre cuentas de Webster First». Ingrese la fecha y el monto que desea transferir y marque la casilla «Repetir transferencia».

Para configurar un pago recurrente desde una cuenta externa, puede usar la banca en línea (recomendado) o el Portal de pagos. En la banca en línea, haga clic en «Transferir» > «Desde/Hacia cuentas externas». Luego, seleccione sus cuentas y la frecuencia de la transferencia. En el Portal de pagos, inicie sesión para realizar su pago como lo haría normalmente y seleccione la frecuencia.

La última opción es comunicarse con nuestro Centro de atención telefónica al (800) 962-4452 y firmar un formulario de autorización ACH con la información de su cuenta. Puede elegir el monto y el día del mes en que desea que se realice el pago.

¿Puede otra persona venir a una sucursal y realizar un pago por mí?

No hay penalizaciones por pago anticipado para los préstamos al consumidor de Webster First. Puede realizar pagos adicionales o liquidar su préstamo anticipadamente sin penalizaciones.

Comuníquese con nuestro centro de atención al cliente al (800) 962-4452 para obtener una cotización de pago. Indíqueles la fecha en que desea liquidar su deuda, ya que los intereses diarios generados pueden modificar el monto. Los fondos se pueden enviar mediante cheque, transferencia bancaria o transferencia interna.

Tiene un período de gracia a partir de la fecha de vencimiento para realizar un pago antes de que se le aplique un cargo por mora. Consulte su nota para ver cuál es ese período. Informamos del estado del préstamo a las agencias de crédito el día 5 de cada mes.

Si un prestatario de un préstamo al consumo ha fallecido, comuníquese con el departamento de préstamos al consumo al (800) 962-4452 Ext. 4098 para informarles y enviarles el certificado de defunción para el expediente. Si hay un aval en el préstamo, este seguirá obligado a realizar los pagos. Si no hay aval, los pasos a seguir variarán según lo que el fallecido hubiera planeado para liquidar el saldo restante del préstamo (cláusula de fallecimiento, términos en su testamento, un fideicomiso, una póliza de seguro de vida, etc.).

Si tiene un gravamen sobre su auto y una compañía de seguros le paga por los daños (como un accidente de auto, la caída de un árbol sobre él, etc.), el cheque se extenderá a nombre de usted y del acreedor prendario (WFFCU). Por favor, lleve su cheque a cualquiera de nuestras sucursales junto con su formulario de orden de trabajo completo y un agente de préstamos podrá endosarlo.

Para obtener más información sobre reclamos de seguros, consulte «Cómo presentar un reclamo de seguro sobre su auto».