Protégete del fraude: Cómo identificar las estafas telefónicas
Published julio 7, 2023 by Angela Talbot
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Categories:
- Seguridad y prevención del fraude
Las estafas telefónicas son una táctica de fraude muy común. Los datos de la Comisión Federal de Comercio (FTC ) para 2022 mostraron que los consumidores declararon haber perdido casi 8.800 millones de dólares por estafas telefónicas, más de 2.000 millones de dólares más que los totales de 2021. Los estafadores son cada vez más difíciles de detectar a medida que se hacen con nuevas tecnologías que les facilitan engañarte. Incluso pueden enmascarar sus números de teléfono para que aparezcan en tu identificador de llamadas como un número que conoces y en el que confías. Esto se conoce como «suplantación» de llamadas.
No queremos que pierdas los ahorros de toda tu vida a manos de estafadores, por lo que vamos a informarte sobre lo que debes tener en cuenta y que podría indicar una estafa telefónica. En este artículo hablaremos de:
Tipos habituales de estafas telefónicas
Las estafas de impostores son tácticas populares y eficaces utilizadas para cometer fraudes porque se basan en tu relación con personas en las que confías, o con instituciones legítimas como Webster First.
Se conocen varias estafas de impostores. Queremos que los conozcas y empezaremos por el más importante para nosotros: los estafadores que se hacen pasar por tu entidad financiera.
Estafa bancaria
Estos estafadores pueden llamarte desde un número de teléfono que parece el de Webster First. Afirmarán que trabajan en el departamento de fraudes y dirán que hay un problema con tu cuenta que debes darte prisa en solucionar. Podrían presionarte para que les des datos identificativos inmediatamente por necesidad y meterte prisa para que trabajes con ellos en lugar de acudir a tu sucursal local. Si crees que puedes estar ante un estafador:
- Cuelga y llama a uno de nuestros números de teléfono de confianza o acude a tu sucursal local para hablar con alguien sobre el fraude en persona.
- Si la persona de la línea te pide que le leas un código que te ha enviado por SMS, no lo hagas.
- Si has colgado y el estafador intenta volver a llamar, no contestes.
Los empleados de Webster First nunca llamarán para pedirte tu nombre de usuario, contraseña o datos de la tarjeta de débito.
Estafa del FBI
Estos estafadores te llamarán haciéndose pasar por agentes de la Oficina Federal de Investigación (FBI) y te dirán que tienen una orden de detención contra ti. Te amenazarán con acciones legales, como penas de cárcel o la congelación de tus bienes, si no les pagas. Esto es para aprovecharse de tu miedo. El verdadero FBI nunca llamará amenazando con arrestarte o exigiendo un pago. Es un intento de fraude electrónico.
Estafa del Servicio de Aduanas y Control de Fronteras de EE.UU.
Ésta es muy similar a la estafa del FBI. Estos estafadores te llamarán o enviarán un mensaje de texto haciéndose pasar por un agente del Servicio de Aduanas y Control de Fronteras de EEUU. Te dirán que tienen un paquete con tu nombre que han interceptado en la frontera mexicana y que contiene artículos ilegales. Luego te presionarán para que pagues para que todo esto desaparezca. Otro intento de fraude electrónico. El Control Fronterizo emitió esta declaración sobre la estafa.
Por otra parte, una estafa por mensaje de texto de la Aduana de EE.UU. puede decir que tienes un paquete que se está entregando desde un país extranjero y que está retenido debido a una dirección de envío no válida. Proporcionan un enlace para actualizar o confirmar tu dirección. Este enlace es malicioso y es importante que no pulses ni hagas clic en él. Un texto como éste también podría parecer procedente de USPS, Amazon, UPS u otro proveedor de envíos. Todos afirman que hay una dirección o un método de pago no válidos que deben actualizarse. Si estás esperando un paquete y no estás seguro de que sea legítimo, comprueba siempre el número de seguimiento, el sitio web o el centro de atención al cliente de tu proveedor de transporte real para confirmar si el texto procede de él.
Estafa al IRS
Esta estafa consiste en que alguien llama haciéndose pasar por el Servicio de Impuestos Internos (IRS) y afirma que debes dinero de impuestos. Te dirán que si no pagas inmediatamente enviarán a la policía para que te detenga. El IRS no llama a la gente para esto, y emitió esta declaración sobre estas llamadas.
Estafa de los nietos
Esta estafa se aprovecha de las personas mayores con nietos. Recibirás una llamada de alguien que dice ser tu nieto. Te dirá que está en el extranjero y que tienes que transferirle dinero lo antes posible para ayudarle a volver a casa. Si no sabías que tu nieto estaba viajando fuera del país, ya deberías estar alerta. Antes de hacer nada, intenta llamar a tu nieto a su número conocido para asegurarte de que está bien y confirmar si ha hecho esa llamada.
Estafa del soporte técnico
La estafa del soporte técnico se produce cuando alguien te llama haciéndose pasar por un agente de soporte de una conocida empresa de tecnología, como Microsoft, Apple o Dell. Te dirán que han detectado un virus en tu ordenador y que tienen que guiarte por los pasos para solucionar el problema, o ayudarles a entrar remotamente en tu ordenador para arreglarlo. Nadie está vigilando el uso de tu ordenador, esperando a que aparezcan virus. Una vez que guíes a esta persona hasta tu ordenador, insertará malware que borrará y robará todo lo que tengas en él. Ésta es una buena razón para no guardar en tu ordenador ningún dato que te identifique personalmente.
Estafa de secuestro
Las estafas por secuestro son llamadas muy aterradoras en las que el que llama fingirá que ha secuestrado a uno de tus seres queridos y te exigirá que pagues un rescate por su liberación. Puede que incluso oigas gritos en el fondo de la llamada. Que no cunda el pánico. Antes de hacer nada, intenta ponerte en contacto con ese ser querido para asegurarte de que no está en peligro real.
«¿Me oyes?» Estafa
En esta estafa, la persona que llama te preguntará si puedes oírles cuando descuelgues el teléfono. Están grabando tu voz, y una vez que respondas «sí», utilizarán esa grabación para decir que aceptaste algún programa de estafa. Lo mejor es colgar el teléfono o decir «puedo» si no estás seguro de que la llamada sea legítima.
Estafa de premios
Como su nombre indica, ¡este estafador te dirá que has ganado un premio caro o unas vacaciones gratis! Pero hay una trampa. Tienes que pagar impuestos, tasas de inscripción o gastos de envío para conseguirlo. Una vez que pagues esas tasas, descubrirás que no había premio alguno. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
Estafas de Alivio de Deudas y Reparación del Crédito
Cuando atiendas este tipo de llamada, los estafadores te ofrecerán condonar tu deuda, arreglar tu puntuación crediticia o bajar los tipos de interés de tu tarjeta de crédito… a cambio de una comisión. No caigas en esta estafa, ya que podría acabar arruinando tu crédito.
Estafas de ofertas comerciales
No es de extrañar que los empresarios sean un objetivo para los estafadores. Puede que recibas una llamada de alguien que te ofrece oportunidades de asesoramiento o inversión para tu negocio, con la promesa de grandes beneficios. No te precipites ante la idea de recibir una gran suma de dinero: piénsatelo dos veces. Protégete de estas estafas leyendo el artículo de la FTC sobre estafas de ofertas de negocios.
Qué hacer si sospechas que una llamada es una estafa
Si sospechas que alguien está intentando robar tu información bancaria u otra información personal, nuestro departamento de fraude real te da este consejo:
- Pide el nombre de la persona que llama y su número de teléfono.
- Cuelga y comprueba cualquier información que te faciliten con sitios web de confianza. Si actúan como Webster First, comprueba websterfirst.com o visita tu sucursal local para hablar con alguien en persona.
- Ponte en contacto con la persona o institución que dicen ser a través de un número de teléfono verificado.
- Bloquea el número de teléfono desconocido para que no puedan volver a llamarte.
- Asegúrate de que estás inscrito en nuestro Programa de Notificación de Alerta de Tarjeta para que sepas inmediatamente si alguien se ha apoderado de los datos de tu tarjeta de débito.
- Inscríbete gratuitamente en el programa ID Theft Protection™ de Mastercardpara proteger tu información y recibir notificaciones de actividades sospechosas.
Te conviene no contestar al teléfono de números que no reconozcas. Si la llamada es importante y legítima, es probable que la persona que llama te deje un mensaje. Si es un estafador, puede llamar repetidamente para intentar que contestes o simplemente darse por vencido y pasar a la siguiente persona de su lista.
Lo que hay que saber sobre los procedimientos de fraude real de Webster First
Para ayudarte a identificar lo verdadero de lo falso, aquí tienes algunas cosas que debes saber si Webster First te ha llamado realmente por fraude.
- Una llamada saliente de nuestros empleados no aparecía en el identificador de llamadas como nuestro número 800.
- Ya tenemos tus datos y no te pediremos números de tarjeta de débito, de cuenta, de socio ni de la Seguridad Social.
- Repasamos la información para verificar si iniciaste la transacción sospechosa con un sí o un no. Si la respuesta es negativa, te remitimos a una sucursal para resolver el problema.
- Estaremos encantados de facilitarte nuestro nombre, departamento y línea directa o número de extensión para que nos devuelvas la llamada.
Cómo denunciar una llamada fraudulenta
Puedes denunciar las estafas a la FTC a través de su sitio web. Aquí tienes algunos enlaces útiles.
- Si has perdido dinero por una estafa telefónica o tienes información sobre la empresa o el estafador que te llamó, denúncialo en ftc.gov.
- Si no has perdido dinero y sólo quieres denunciar una llamada, puedes utilizar su formulario de denuncia simplificado en donotcall.gov.
- Si ya has pagado a un estafador y buscas formas de detener la transacción, visita este artículo para encontrar soluciones: Estafas telefónicas | Consejos al consumidor (ftc.gov)
- Si alguien llama y se ofrece a «ayudarte» a recuperar dinero que ya has perdido, no le des dinero ni información personal. Probablemente se trate de una falsa estafa de reembolso.
- Visita este artículo para obtener más consejos sobre cómo poner tu vida a prueba de estafas: Cómo evitar una estafa | Consejos al Consumidor (ftc.gov)
La FTC tiene muchos artículos útiles e informativos sobre estafas de todo tipo. Visita consumer.ftc.com para informarte y no convertirte en víctima.